Scott Forstall è stato lanciato da Apple 10 anni fa oggi

Può essere difficile da credere, ma sono passati dieci anni da quando Scott Forrestle è stato licenziato da Apple. Forstall è stato sostituito da Craig Federighi il 29 ottobre 2012, anche se è rimasto in una posizione di consigliere di routine per circa sei mesi.

Ecco uno sguardo indietro a quello che è successo… e quello che è successo dopo.

La pianificazione della morte di Forstall

Forstall era uno dei più stretti alleati di Steve Jobs in Apple. Pranzavano e lavoravano insieme costantemente. Ma dopo la morte di Steve Jobs nel 2011, iniziarono a circolare voci secondo cui Forstall non era particolarmente apprezzato nei ranghi esecutivi. Molti vedevano Forstall come un emulatore della vanità di Jobs e presto si scrollarono di dosso la colpa. In particolare, Forstall si sarebbe scontrato con Jony Ive, il capo del design industriale, al punto che si sarebbero rifiutati di tenere riunioni insieme.

Sebbene Forstall fosse noto per essere impopolare (almeno a livello esecutivo, molte delle persone che gli hanno riferito hanno pubblicato elogi del tutto positivi per la sua leadership negli anni successivi), iPhone e iOS stavano prosperando e il merito politico di Forstall come volto del reparto software del telefono sembrava Mobile presso Apple è in qualche modo imbattibile. Potrebbe non aver avuto molti amici nella squadra esecutiva, ma i risultati della sua squadra erano difficili da negare. Tuttavia, è arrivato settembre 2012 e il rilascio di iOS 6.

iOS 6 includeva una nuovissima app Mappe, che utilizzava dati e mappe Apple, per sostituire Google Maps come app Mappe stock sul telefono. Il lancio è stato un vero e proprio disastro. Le origini dati di Apple Maps erano ampiamente errate o incomplete. La navigazione era inaffidabile e la fantastica funzione 3D City Flyover presentava problemi di rendering del modello per molti parametri. Apple Maps ha fatto notizia a livello nazionale per tutte le ragioni sbagliate. Alcuni hanno scherzato sul fatto che Apple lo abbia testato solo in California (si scopre che in realtà è vero per metà). Appena una settimana dopo il rilascio di iOS 6, Apple ha pubblicato una lettera aperta di scuse in cui riconosceva che la qualità di Maps non era all’altezza degli standard. Il messaggio ha persino indirizzato i clienti a scaricare app di mappatura di terze parti come MapQuest e Waze.

Questa lettera aperta è stata firmata da Tim Cook. È stato riportato sui principali giornali come Il New York Times che Cook voleva che Forstoll firmasse la lettera, ma Forstoll rifiutò perché si rese conto che le lamentele sulle mappe erano esagerate. Cook ha visto il fallimento nell’accettare la responsabilità come la goccia che ha fatto traboccare il vaso e ha deciso che era tempo che Forstall se ne andasse.

Il grande cambiamento per il team esecutivo è stato annunciato a comunicato stampa Intitolato “Apple annuncia modifiche per aumentare la collaborazione tra hardware, software e servizi”.

Craig Federighi assumerà la proprietà di tutti i sistemi operativi di Apple, iOS e OS X (ora noto come macOS). Eddy Cue è impostato per Siri e Maps. Jony Ive assumerà il controllo del gruppo dell’interfaccia umana e della progettazione dell’hardware.

Anche John Pruitt se ne andò allo stesso tempo

Sebbene la partenza di Scott Forstell fosse la notizia principale, John Browett, vicepresidente senior di Apple Retail, è stato licenziato nello stesso momento. Il suo incarico nel commercio al dettaglio è stato un disastro, poiché è passato dall’assunzione al licenziamento nello stesso anno solare. In particolare, lo sviluppo di una nuova formula di assunzione al dettaglio che ha visto i dipendenti part-time ridurre al minimo le ore (e licenziare alcuni lavoratori) su tutta la linea, apparentemente nel tentativo di ridurre i costi. L’impatto sulla soddisfazione dei dipendenti e sull’esperienza del cliente nei negozi è stato immediato. Ad agosto, Apple era completamente tornata alla sua politica e il gruppo PR ha rilasciato una dichiarazione definendo le modifiche un errore. In totale, la sua nomina è stata annunciata nel gennaio 2012, ha iniziato a lavorare ad aprile ed è stata licenziata in ottobre, per soli sette mesi in questa posizione.

Ramificazioni

Il ruolo elevato di Jony Ive ha portato direttamente all’introduzione dell’estetica del design piatto nel software Apple. Quasi non appena ha assunto la posizione, ha iniziato a lavorare sul sistema di progettazione iOS 7.

Gli oggetti skeuomorfi e le trame riccamente dettagliate nelle app Apple sono stati sostituiti con sfondi bianchi, icone di disegni al tratto e pulsanti semplificati che possono essere distinti solo dal colore, privi di qualsiasi tipo di bordo o sfondo. I team di progettazione forniranno il più grande cambiamento visivo a iOS in un lasso di tempo di sviluppo molto rapido.

La prima versione beta (buggy) di iOS 7 è stata rilasciata a giugno 2013 al WWDC. La ricezione di iOS 7 è stata controversa; Alcuni lo adoravano e altri lo odiavano. Si può dire che iOS 7 abbia catturato le tendenze più ampie del settore, ma ha superato il segno. Le future revisioni di iOS hanno visto un graduale ritorno di cose come i bordi attorno ai pulsanti, alcune ombreggiature e belle icone circolari con pesi e caratteri predefiniti più spessi.

A merito di Apple, ha investito molto in Maps per compensare il caos del lancio iniziale. Hanno investito e impiegato in tutto il mondo per sviluppare le loro tecniche di mappatura, inclusa una delle prime grandi basi ingegneristiche in India. Le versioni iniziali delle mappe raccoglievano dati da partner come TomTom. Nel 2018, Apple ha rivelato che stava ricostruendo Maps da zero e stava creando un nuovo livello di dati di cui era completamente proprietaria, un compito importante che includeva l’alimentazione delle proprie flotte di camion per la verità a terra. Questa sottrazione è stata accettata positivamente e Apple Maps è un concorrente di Google Maps sotto molti aspetti in questi giorni. In particolare, Maps è sotto il controllo di Cue dal 2012, ma la supervisione di Siri è passata da un gruppo all’altro e probabilmente ha visto molti meno progressi.

Apple ha impiegato un po’ di tempo per trovare un sostituto per il suo Senior Vice President Retail. È stata acquisita da Angela Ahrendts nel 2014, che ha contribuito a unificare le esperienze online e offline di Apple e ha collaborato con Ive per apportare importanti modifiche al design nei negozi al dettaglio. Alcune delle ambizioni di Ahrendts di trasformare i negozi Apple in piazze pubbliche non hanno avuto successo, anche se il nucleo continua con una serie di sessioni di Today at Apple. Ahrendts ha lasciato nel 2019, sostituito dal veterano Apple Deirdre O’Brien.

Forstall si è tenuto nascosto negli anni successivi. Ha investito privatamente in alcune startup tecnologiche ed è stato consulente di Snapchat intorno al 2015. Sembra si sia concentrato sugli sforzi filantropici e ha contribuito a produrre alcuni spettacoli di Broadway. È apparso nel decimo anniversario dell’iPhone, in a Intervista televisiva al Computer History Museum.

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