Gli utenti “VIP” : il fulcro della fidelizzazione
I clienti, o meglio, gli utenti “VIP” sono sempre più al centro delle strategie promozionali delle aziende, con un particolare riferimento ai servizi digitali.
La fidelizzazione nel mondo dell’intrattenimento
La fidelizzazione, anche alla luce della crescente attività degli appassionati in campo ludico, è un’attitudine sempre più diffusa tra le aziende del settore.
Si tratta di una tecnica di marketing che, tra le varie strategie, include anche i programmi “VIP”, ovvero quelli che concedono ai giocatori dei vantaggi esclusivi, dopo la sottoscrizione di un abbonamento o, magari, dopo una frequente attività online o offline.
Un esempio dei vantaggi concessi alla clientela “VIP” proviene, nel campo del gioco, da alcuni importanti operatori attivi nel gaming, sia digitale che tramite le piattaforme dedicate.
Pare infatti che, in attesa di FIFA 22, la versione “Ultimate Edition” potrà essere acquistata con uno sconto connesso al “bonus fedeltà”. Anche Nintendo, in occasione del lancio della console 3DS ha reso scaricabili ai possessori di Nintendo 3DS e a coloro che si sono collegati al Nintendo eShop almeno una volta prima dell’11 agosto tramite wireless, una registrazione automatica al “Programma Fedeltà Nintendo 3DS.”
I cosiddetti “loyalty programs” sono però anche una formula di fidelizzazione molto utilizzata nel campo dei casinò digitali, destinata nello specifico agli utenti “VIP”.
Come si può ben vedere, ad esempio, da questa Big Casino recensione, agli utenti più assidui sono riservati vantaggi spesso connessi al superamento di determinati livelli oppure all’accumulo di un certo numero di punti, denominati come “Gold” e “Platinum”, valutati a seconda dell’interazione, in termini di giocate totali.
Dalla telefonia mobile, alle tv, fino ai social: le news per gli utenti “VIP”
L’utenza digitale che ha diritto a un trattamento “Vip”, spazia però anche verso altri settori.
A partire da quello delle telefonia mobile, come attestano le offerte di alcuni degli operatori del comparto, come ad esempio Tim che, per il mese di agosto 2021, prevede opzioni promozionali riservate ai clienti speciali per la navigazione in 5G, grazie alla formula, disponibile in “varie taglie”, denominata “x Te Unlimited”.
Quanto alle TV digitali, invece, molto richiesta è l’opzione di accesso a “Disney+ VIP”, che consente agli utenti abbonati di visionare in anteprima, in streaming, contenuti speciali, e in particolar modo i film da poco usciti nelle sale nonché nuove serie televisive.
Il trattamento “Vip” per gli affezionati è però in sperimentazione anche nei principali social network, come dimostra un recente programma di Facebook, che ha dato modo agli utenti di connettere i brand preferiti al proprio profilo, così da ricevere sconti e vantaggi, direttamente dal news feed.
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