Nordstrom rafforza il suo marchio rinunciando al controllo dei suoi fornitori
Nordstrom sta dando più controllo e responsabilità ad alcuni dei marchi sui suoi scaffali con un modello di vendita in franchising.
Il rivenditore ha annunciato l’intenzione di espandere i rapporti di franchising con i suoi partner dal cinque percento della sua attività al 30 percento nell’ultimo giorno investito nella catena. Luminoso Rapporti.
Il modello di franchising considera i marchi responsabili della progettazione del grande magazzino in cui vengono visualizzati i loro prodotti, nonché della definizione dei prezzi, della selezione dei prodotti e dell’assunzione di personale nei negozi tradizionali. Nei franchising online, su cui Nordstrom intende capitalizzare, i marchi si occupano del design del sito Web oltre che dei costi di spedizione. Il rivenditore guadagna una commissione su ogni vendita mentre il marchio riceve la maggior parte di ogni transazione. In ogni caso, Nordstrom non deve preoccuparsi di acquistare l’inventario.
In una discussione online la scorsa settimana, Membri RetailWire BrainTrust, come Carol SpeakermanSpieckerman Retail, presidente di Spieckerman Retail, ha ritenuto che la moltiplicazione dei franchising consentisse a Nordstrom di fare ciò che sa fare meglio.
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“La decisione di Nordstrom di inchinarsi al rapporto di franchising ha senso su diversi fronti”, scrive la signora Spekerman. “I rivenditori che sono semplicemente luoghi con marchi sono a rischio nell’ambiente di oggi. Dare maggiore controllo ai marchi mitiga il problema consentendo ai partner di marca di Nordstrom di creare spazi di marca attraenti e definire prodotti basati sulla conoscenza diretta delle preferenze dei clienti. Ne beneficia i marchi come diventa Nordstrom un sito di punta senza la necessità di costruire mattoni e malta. Cambiare la gestione dell’inventario e passare al drop shipping per alcuni di questi marchi è un modello flessibile che consente a Nordstrom di fare ciò che sa fare meglio: creare un’ottima esperienza per il cliente e un ambiente generale che mostri i marchi meglio Nice “.
“Alla fine della giornata, il modello raggiunge il punto di differenziazione più importante: rafforzare il marchio Nordstrom”, scrive la signora Spekerman.
Membro di BrainTrust Shawn Harris, NA Sales Manager presso SmartSight | La media mobile esponenziale (EMA) ha visto che questo passaggio riflette la regola di segmentazione ampiamente applicata.
“Una risposta all’interruzione è identificare le cause di alto valore che spingono gli acquirenti a scegliere te”, ha scritto Harris. Moltiplica questi ingredienti di alto valore e inizia a separare gli ingredienti di basso valore. Per molti dei vecchi rivenditori, il loro alto valore risiede nelle loro proprietà e nel loro marchio. Questo passaggio ha senso “.
Le azioni di Nordstrom hanno oscillato su e giù all’inizio di febbraio quando la catena ha annunciato piani per uscire dalla recessione, secondo Bloomberg. Piani per migliorare l’e-commerce, espandere i prezzi di Nordstrom Rack
non tutto Filo di vendita al dettaglio Tuttavia, BrainTrust ha visto le rinunce come un percorso di profitto.
Ha scritto: “Per questo acquirente americano, il modello di franchising in piena fioritura nei negozi europei e asiatici rende l’esperienza di acquisto più dirompente, anche se ogni marchio ha un maggiore controllo sul proprio destino”. Dick Sizel, Direttore, Retailing in Focus. “In termini di servizio al cliente, è simile al modello cosmetico di molto tempo fa – il ‘counter manager’ di Lancome non ha alcun incentivo o interesse ad assistere un cliente con un marchio concorrente. Questo rappresenta un rischio particolare per Nordstrom, il cui il proprio marchio è sempre stato incentrato su Il cliente è tanto concentrato sul prodotto “.
Ha scritto “Mi dispiace non posso aiutarti, non lavoro per Nordstrom, posso aiutarti solo con il Brand X” Cynthia Holcomb, CEO di Prefeye. “Wow, come venditore, dipendente ed ex consulente di Nordstrom, è in contraddizione con tutto ciò che Nordstrom ha sostenuto nel tempo”
Tuttavia, la signora Holcombe non ha escluso completamente l’uscita.
“Nordstrom cerca sempre di innovare”, ha scritto. “Quindi siamo fuori, staremo a guardare e vedere cosa succede”.
E per Neil SaundersCi sono state altre aree in cui Nordstrom e altri hanno bisogno di innovare.
“Molto dipende dai marchi scelti e da quanto sono diversi dagli altri canali di vendita al dettaglio”, ha scritto il signor Saunders. “Se i marchi sono gli stessi vecchi, non sarà molto convincente. Se c’è un mix di marchi tradizionali e futuri che è più interessante. Penso anche che catene come Nordstrom e Macy’s lo siano
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